悠悠*一抹輕盈酢漿草*

最近東南西北跑來跑去，忽然很想念大學時的一個片段。

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那年，擔任社團幹部，與學弟妹籌劃活動。從學長姐呵護倍至的小學妹，就算天塌了、撒個嬌，都有人扛著頂著，到需要負責、領導、付出的幹部角色。

被照顧習慣的我，不知道該怎麼帶人、不知道怎麼讓活動順利進行、不知道時間管理、不知道要用什麼態度面對不同個性的夥伴…...。私底下，挫折連連。

灰心地與學長聊起這件事，學長說：「用心，學弟妹一定感受得到。」

也忘了最後是否「用心」，總之焦慮的神經，安定不少。

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每當想偷懶時，耳畔會傳來某位老師的斥責聲。

老師的學生很多，雖然彼此相處時間不多，但老師總能在最短的時間瞭解每一個人，一針見血、不留情面。老師嚴格、無理、情緒化，讓人又愛又恨，卻又不得不認同他的教學方式，且能在最短時間達到學習目標。更可怕的，修業後，大家還會對老師念念不忘、感念師恩。

想到老師，只有「用心」兩字足以形容，儘管心有餘悸。

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外子登山回來，口沫橫飛。

興奮地說他在山中遇到一家咖啡店，下回一定要帶我去見識看看。問他那家咖啡店與別家有何不同，他說不出所以然，回了一句很玄：「當你走進去時，可以感受到他們的『用心』。」

不久，他就帶我去享受，在「用心」氛圍下，度過一個美好週末。

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聽著客戶敘述自家產品，討論文案包裝；翻著客戶整理出來的資料，歷史堆疊；想著客戶希冀的遠景，不甘寂寞；讀著客戶的表情，暢談、索眉、沉思、期待……。心中敲打計算機，乘除這些歲月他們所花的成本、心力、時間。

被每一位老闆創業之路，深深感動到必須暗藏心底的激昂。

思琢著，這產品會大賣嗎？這樣的文案呈現方式，適不適合這家客戶？口氣是否符合業主初衷、忠於原味？

一家好店，呼朋引伴；一張照片，深入人心；一句經典，超越時空。一篇好的作品，牽涉到作者特質、經驗、涵養，必須考量到商業團隊操作、視覺設計、社會價值、文化習俗流行等複雜元素。

鍵盤敲出的，不是鈔票，是一種責任。

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每次看到客戶的臉龐，都會想起當年學長對我說時的堅定，以及「用心」。



圖說：攝於師大附近，爾雅書馨一庭廣生食品行